TEPIX

Podmínky opakovaných plateb

Předplatné služby Tepix platíš kartou přes platební bránu GoPay. Aby se ti další období strhávalo automaticky a nemusel jsi hlídat splatnosti, používáme opakované platby v režimu „na vyžádání" (ON_DEMAND). Níže máš přesně napsané, co to znamená.

Parametry opakované platby

Důvod založení opakované platby: platba za předplatné služby Tepix (monitoring dostupnosti webů) ve zvoleném tarifu.
Maximální částka opakované platby: 9 999 Kč za jedno strhnutí. Reálně účtovaná částka odpovídá ceníkové ceně zvoleného tarifu (199 / 599 Kč měsíčně, 1 990 / 5 990 Kč ročně); horní limit je nastaven s rezervou pro změnu tarifu na vyšší.
Fixní, nebo variabilní částka: fixní — částka se rovná ceně tarifu zvoleného při objednávce a sama od sebe se nemění. Změní se pouze tehdy, když si tarif nebo periodu sám změníš; nová částka platí od následujícího zúčtovacího období.
Období, po které bude opakovaná platba strhávána: maximálně 5 let od první platby. Po uplynutí této doby opakovaná platba automaticky zaniká a je potřeba ji znovu autorizovat novou platbou.
Datum a frekvence strhávání: měsíčně nebo ročně podle zvolené periody, vždy ve výroční den první platby. Připadne-li den na neexistující datum v měsíci, strhává se poslední den měsíce.
Fixní, nebo variabilní frekvence: fixní — frekvence se nemění, dokud ji sám nezměníš přechodem mezi měsíční a roční platbou.
Forma komunikace pro změnu nastavení: v aplikaci v sekci Fakturace, nebo e-mailem z adresy uvedené v objednávce na fakturace@tepix.cz.
Zrušení opakované platby: kdykoliv jedním tlačítkem v sekci Fakturace, nebo e-mailem na fakturace@tepix.cz. Zrušením se token karty u GoPay zneplatní. Předplatné doběhne do konce už zaplaceného období, platba za nezahájené období se nestrhne.
Storno a vrácení platby: postup reklamace a vrácení platby řeší obchodní podmínky.

Jak model „na vyžádání" funguje

Při první platbě schválíš uložení karty a založení opakované platby. Každé další období pak strhneme sami — vždy ve stejné výši a se stejnou frekvencí, jakou jsi zvolil. Žádné skryté navýšení ceny, žádné doplňkové položky. Pokud změníš plán, změní se i částka, a to až od okamžiku, kdy tu změnu potvrdíš.

O každém strhnutí i o každém neúspěšném pokusu ti přijde e-mail. Když platba selže, zkusíme to znovu první, třetí a pátý den. Po třetím neúspěchu ti pošleme e-mail a účet je ve stavu po splatnosti. Po dalších sedmi dnech tě převedeme na bezplatný plán Start. Monitory nad limit pauzneme, ale žádná data nemažeme.

Kdy tě informujeme

Do 2 pracovních dní od udělení souhlasu ti potvrdíme e-mailem, že opakovaná platba byla založena.

Nejméně 7 pracovních dní předem ti dáme vědět, pokud:

O každém strhnutí i neúspěšném pokusu ti přijde e-mail.

Uložení platebních údajů

Číslo karty ani její bezpečnostní kód nikdy nevidíme ani neukládáme. Údaje drží platební brána GoPay, která je certifikovaná dle standardu PCI-DSS Level 1. My máme jen token, se kterým lze provést platbu v předem schválených parametrech — a který zrušením předplatného zneplatníme.

Faktury a kontakt

Ke každé platbě dostaneš fakturu e-mailem, obvykle do minuty. Všechny faktury najdeš i v aplikaci v sekci Fakturace. S čímkoliv okolo platby napiš na podpora@tepix.cz.

Souvisí: Obchodní podmínky · Ochrana osobních údajů